Hauptaufgaben


  • Steuerung des Geschäftes und Erfüllung der vorgegebenen Ziele im Segment Bestandskunden
  • Erstellen von regelmäßigen Forecasts, Reports und Mitwirkung bei der Budgetierung
  • Erschließung neuer Produkt/Kundensegmente
  • Personalplanung (Urlaub, Pausen, Dienstplanung)
  • Motivation und Arbeitsvorbereitung für das Team
  • Personalverantwortung
  • zentrale Telefonauswertungen
  • Reporting (Tagesumsätze etc.)
  • Qualitätssicherung und Controlling von: Produktivität, Telefonzeiten, Kontaktvorgaben, Datenpflege EDV
  • Eigene Verkaufsgespräche zur Unterstützung der Agenten in schwierigen Kundensituationen
  • Mitwirkung bei der Personalauswahl und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
  • Betreuung und Coaching des Telefonpersonals auf der Basis gültiger Standards
  • Regelmäßige Gesprächsanalysen
  • Schulung von: Produkten und Verkaufsstrategien
  • Vorbereitung und Durchführung von monatlichen Teammeetings und deren Protokollierung
  • Vorbereitung, Gestaltung und Durchführung von Incentiv-Maßnahmen
  • Leadverteilung: Werkstatt/Fremdfarbe, Suppliesaufträge Eingang Fax/Mail
    

Anforderungen

  • Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • mehrjährige Vertriebs- und Führungserfahrung
  • Selbständiges erfolgs- und zielorientiertes Vorgehen
  • Erfahrungen als Trainer, Einfühlungsvermögen
  • Verhandlungs- und verkäuferisches Geschick
  • Technisches Verständnis, Gute Kenntnisse in MS-Office
  • Englische Sprachkenntnisse
   Einsatzort ist Effretikon.


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PITNEY BOWES DEUTSCHLAND GMBH
Personalabteilung
Tiergartenstraße 7 
64646 Heppenheim
Deutschland

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